# Fiche d'intervention Remplissez la fiche pendant l'intervention : client, motif, travaux, pièces et heures. Ajoutez des photos, faites signer le client sur l'écran et téléchargez le PDF. Une fiche d'intervention est le document qui garde la trace d'une visite chez un client : qui, où, pourquoi, quels travaux, quelles pièces, quelle durée et quelle signature. - La fiche accepte jusqu'à 12 photos, réduites sur votre appareil avant d'entrer dans le PDF. - Le total est la somme des pièces (quantité fois prix unitaire) et de la main-d'œuvre (heures fois taux horaire), plus la TVA, arrondie au centime. - Le numéro de fiche augmente à chaque PDF téléchargé depuis cet appareil. Outil en ligne: https://signvisit.com/fr/fiche-d-intervention/ Une fiche d'intervention est le document qui garde la trace d'une visite chez un client. Elle dit qui est intervenu et où, pourquoi, quels travaux ont été faits, quelles pièces ont été posées, combien de temps cela a pris et si le client a signé. Le technicien en garde une copie, le client une autre, et le bureau s'en sert pour facturer et pour retrouver ce qui a été fait si le même équipement revient. Cette fiche se remplit directement sur la page, sans fichier Word ni tableur. Vous saisissez les informations sur le téléphone, vous ajoutez des photos prises sur place, le client signe avec le doigt et vous téléchargez un PDF. Les prix sont facultatifs : sans eux, la fiche sert de simple justificatif de passage. Dernière vérification du contenu de cette page : 24 octobre 2026. ## Comment remplir la fiche d'intervention 1. Saisissez le nom de votre entreprise et votre téléphone ou e-mail. Cochez la case pour les garder sur cet appareil : la prochaine fiche les aura déjà. 2. Vérifiez le numéro et la date. Le numéro s'incrémente tout seul, vous pouvez le remplacer. Ajoutez le nom du technicien. 3. Indiquez le client, son téléphone et l'adresse du lieu d'intervention. 4. Notez l'équipement, le modèle, le numéro de série et la référence du dossier. Le numéro de série permet de retrouver les visites précédentes. 5. Décrivez le motif de l'intervention : ce que le client a signalé, avec ses mots si possible. 6. Écrivez les travaux réalisés dans l'ordre. Notez ce qui reste à faire sous « Suite à donner ». 7. Ajoutez les pièces avec la quantité et le prix unitaire, puis les heures de main-d'œuvre, le taux horaire et le taux de TVA. Le total se met à jour pendant la saisie. Décochez la case des prix pour une fiche sans montants. 8. Ajoutez des photos avant et après, avec une courte légende pour chacune. 9. Faites signer le client, signez à votre tour, choisissez le format du papier et appuyez sur Télécharger le PDF. Le texte saisi est gardé comme brouillon sur l'appareil. Les photos et les signatures ne le sont pas : téléchargez le PDF avant de fermer la page. ## Que doit contenir une fiche d'intervention ? Une fiche utile se reconnaît à six éléments : un numéro et une date, les parties (l'entreprise et le client, avec l'adresse du lieu), le motif de l'intervention, le compte rendu des travaux, les pièces et le temps passé, et la signature. Le numéro permet de retrouver le papier. Le motif dit ce que le client a demandé. Le compte rendu raconte ce qui a été fait, dans l'ordre. Les pièces et les heures expliquent le prix. La signature montre que le client était présent et a reçu la fiche. ## Fiche d'intervention, bon d'intervention, rapport d'intervention Les trois noms désignent des documents voisins. La fiche est la trace de la visite et sert au suivi. Le [bon d'intervention](https://signvisit.com/fr/bon-d-intervention/) est souvent le document que le client signe pour valider le travail et qui sert à facturer. Le [rapport d'intervention](https://signvisit.com/fr/rapport-d-intervention/) insiste sur le constat et les préconisations. Dans une petite entreprise, un seul formulaire fait les trois. C'est pourquoi les pièces, les heures et la TVA sont facultatives sur cette fiche. ## Comment sont calculés les montants ? Chaque ligne de pièces est la quantité multipliée par le prix unitaire, arrondie au centime. La main-d'œuvre est le nombre d'heures multiplié par le taux horaire. La TVA est calculée sur l'ensemble des pièces et de la main-d'œuvre, puis ajoutée. Exemple : 2 pièces à 10,005 et 1,5 heure à 80 donnent 20,01 pour les pièces et 120 pour la main-d'œuvre, soit 140,01 ; à 8,25 % de TVA, cela fait 11,55 et un total de 151,56. Les virgules décimales sont comprises : 1,5 heure compte pour une heure et demie. Le taux de TVA est celui que vous saisissez ; la page ne le choisit pas à votre place. ## Pourquoi ajouter des photos ? Une photo avant et après règle la plupart des désaccords sur l'état d'un équipement ou d'une pièce. Elle prend quelques secondes. Les photos sont réduites à 1 280 pixels sur le côté le plus long, directement sur votre appareil, ce qui garde le PDF assez léger pour l'envoyer par e-mail. ## Questions fréquentes ### Que doit contenir une fiche d'intervention ? Un numéro et une date, le client et l'adresse, le motif, les travaux réalisés, les pièces et le temps passé, et la signature. Des photos et une suite à donner complètent la fiche. ### La fiche est-elle un document officiel ? Non. C'est un document que vous remplissez vous-même. Ce que la loi, un contrat ou un fabricant exige de vos documents reste à vérifier de votre côté. ### Le client doit-il signer sur mon téléphone ? Non, mais c'est le plus rapide. La zone de signature accepte le doigt ou un stylet. Sans signature du client, le PDF porte seulement la vôtre. ### Mes photos sont-elles envoyées quelque part ? Non. Elles sont réduites dans votre navigateur et placées dans le PDF. Le PDF est créé sur votre appareil. ### Puis-je enlever les prix ? Oui. Décochez la case « Afficher les prix et les totaux dans le PDF » : le PDF liste alors les pièces avec leurs quantités seulement. ### Pourquoi un caractère apparaît-il comme un point d'interrogation ? Le PDF utilise l'alphabet d'Europe occidentale. Les lettres hors de cet alphabet, comme le cyrillique, ne peuvent pas être imprimées. La page vous prévient quand elle en voit.