# Orden de servicio Anote el equipo, la avería comunicada, el diagnóstico, el trabajo realizado y lo que recomienda. Añada fotos y la firma del cliente y descargue el PDF. Una orden de servicio es el documento de una visita de asistencia técnica: equipo, avería comunicada, diagnóstico, trabajo realizado, recomendaciones y firma. - La orden tiene cuatro apartados: avería comunicada, diagnóstico, trabajo realizado y recomendaciones. - Incluye tres comprobaciones de la visita y admite hasta 12 fotos. - El PDF se crea en su navegador; no se sube ni el texto, ni las fotos, ni las firmas. Herramienta en línea: https://signvisit.com/es/orden-de-servicio/ Una orden de servicio es el documento de una visita de asistencia técnica. Dice qué equipo se atendió, qué avería comunicó el cliente, qué encontró el técnico, qué hizo y qué recomienda. El cliente se queda una copia, la oficina archiva otra y, si hay una garantía o una discusión después, es el papel que muestra lo ocurrido ese día. Este formulario tiene los cuatro apartados en ese orden y espacio para el equipo, el modelo y el número de serie. Las fotos van en un bloque propio con pie, y firman el técnico y el cliente. Los precios son opcionales: úselo con piezas y mano de obra cuando sirva de base a la factura, o sin ellos en una visita de contrato. Revisado por última vez el 24 de octubre de 2026. ## Cómo rellenar la orden de servicio 1. Escriba su empresa y su teléfono. Marque la casilla si quiere que se rellenen la próxima vez. 2. Compruebe el número y la fecha. Añada el técnico, el cliente, su teléfono y la dirección. 3. Indique el equipo, el modelo y el número de serie. El número de serie es lo que busca cuando el mismo aparato vuelve. 4. En «Avería comunicada» escriba lo que dijo el cliente, con sus palabras si puede. 5. En «Diagnóstico» escriba lo que vio y midió: lecturas, códigos de error, piezas gastadas. Quédese en los hechos. 6. En «Trabajo realizado» anote lo que hizo, en orden. 7. En «Recomendaciones» escriba qué debería pasar después y cuándo, separado del trabajo hecho. 8. Recorra las tres comprobaciones de la visita y marque cada una como Correcto, Fallo o No aplica. 9. Añada piezas y horas si el documento lleva precios, y las fotos con su pie. 10. Recoja las dos firmas y pulse Descargar PDF. 11. Antes de descargar, repase el número de serie y la fecha. Son los datos que alguien buscará después si el aparato está en garantía. ## ¿Qué es una orden de servicio? En asistencia técnica (el SAT) la orden de servicio es la hoja de una intervención: se abre al recibir el aviso y se completa en la visita. Sirve de prueba de que se atendió el aparato, para el cliente, para la oficina que programa la próxima visita y, a veces, para el fabricante que necesita justificar una reparación en garantía. Como se puede leer meses después por alguien que no estuvo, debe entenderse sola: equipo con modelo y número de serie, fecha, quién hizo el trabajo y qué se hizo. ## ¿Cómo se redacta bien una orden de servicio? Con frases concretas. «Cambiado el condensador de arranque de 25 microfaradios; el compresor arranca» dice más que «reparado». Ponga cifras cuando las tenga: una presión, una temperatura, un código de error. Si no pudo comprobar algo, dígalo y diga por qué. Deje la opinión para las recomendaciones, donde el cliente la espera. ## ¿En qué se diferencia del parte de trabajo? El [parte de trabajo](https://signvisit.com/es/parte-de-trabajo/) gira en torno al trabajo: lo que se pidió y lo que se hizo, con los costes. La orden de servicio gira en torno al equipo: en qué estado estaba y qué se aconseja. Muchas empresas pequeñas usan un único formulario para los dos. Si lo principal es anotar un trabajo con piezas, horas y total, el parte es más cercano; ambos crean el mismo tipo de PDF. ## ¿Dónde van las fotos? En un apartado después del texto, de dos en dos, cada una con su pie debajo. Caben hasta 12 fotos. Se reducen a 1.280 píxeles en el lado largo en su dispositivo, lo que mantiene el PDF ligero. ## ¿Cómo separo el diagnóstico de las recomendaciones? El diagnóstico dice qué hay: valores medidos, daños visibles, mensajes de error. La recomendación dice qué debería haber: una pieza que conviene cambiar pronto, un intervalo de revisión, una comprobación posterior. Si se mezclan, al cliente le cuesta ver qué está hecho y qué le va a costar más dinero. Mantenga las dos cosas separadas aunque cada una sea una sola frase. Al terminar de leer, el cliente debería saber: esto está hecho, esto queda pendiente, esto le aconsejamos. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es una orden de servicio? El documento de una visita de asistencia técnica con el equipo, la avería, el diagnóstico, el trabajo realizado y las recomendaciones. ### ¿Debe firmarla el cliente? La firma del cliente muestra que estaba presente y recibió el documento. Es habitual y el formulario tiene un recuadro para ello, pero usted decide si la pide. ### ¿Puedo dejar los precios fuera? Sí. Desmarque la casilla de precios y el PDF muestra las piezas solo con cantidades. ### ¿Puedo guardar la orden para editarla más tarde? El texto se guarda como borrador en este dispositivo. Las fotos y las firmas no, así que termine y descargue el PDF de una vez. ### ¿Es obligatoria por ley? Depende del oficio, del país y de los contratos o garantías. Esta herramienta crea un documento; no dice qué exige su actividad. ### ¿Sirve para varios técnicos? Cada persona lo rellena en su dispositivo. Plantillas compartidas y una cuenta de equipo están previstas para más adelante y ahora no existen.