# Servicebericht

Halten Sie Gerät, gemeldete Störung, Befund, Arbeiten und Empfehlungen fest. Fügen Sie Fotos hinzu, lassen Sie den Kunden unterschreiben und laden Sie das PDF herunter.

Ein Servicebericht dokumentiert einen technischen Einsatz: Gerät, gemeldete Störung, Befund, ausgeführte Arbeiten, Empfehlungen und Unterschrift.

- Der Bericht hat vier Abschnitte: gemeldete Störung, Befund, ausgeführte Arbeiten und Empfehlungen.
- Drei Prüfpunkte des Einsatzes lassen sich auf In Ordnung, Mangel oder Entfällt setzen.
- Bis zu 12 Fotos mit Bildunterschrift passen in einen Bericht.

Online-Werkzeug: https://signvisit.com/de/servicebericht/

Ein Servicebericht ist die schriftliche Aufzeichnung eines technischen Einsatzes. Er sagt, welches Gerät betreut wurde, was der Kunde gemeldet hat, was der Techniker gefunden hat, was er getan hat und was er empfiehlt. Der Kunde bekommt eine Kopie, das Büro legt eine ab, und bei einer Gewährleistungsfrage oder einem Streit ist er das Dokument, das zeigt, was an diesem Tag passiert ist.

Diese Vorlage folgt dieser Reihenfolge. Sie fragt nach Gerät, Modell und Seriennummer und danach nach vier Abschnitten: gemeldete Störung, Befund, ausgeführte Arbeiten und Empfehlungen. Drei Prüfpunkte des Einsatzes setzen Sie auf In Ordnung, Mangel oder Entfällt. Dazu kommen Fotos mit Bildunterschrift und die Unterschriften von Techniker und Kunde. Zuletzt geprüft am 24. Oktober 2026.

## So erstellen Sie den Servicebericht

1. Tragen Sie Betrieb und Telefon ein. Mit dem Häkchen bleiben sie auf dem Gerät gespeichert.
2. Prüfen Sie Nummer und Datum. Tragen Sie Monteur, Kunde, Telefon und Adresse ein.
3. Geben Sie Gerät, Modell und Seriennummer ein. Die Seriennummer suchen Sie, wenn dasselbe Gerät wiederkommt.
4. Schreiben Sie unter „Gemeldete Störung“, was der Kunde gesagt hat, wenn möglich in seinen Worten.
5. Schreiben Sie unter „Befund“, was Sie gesehen und gemessen haben: Messwerte, Fehlercodes, verschlissene Teile. Bleiben Sie bei Tatsachen.
6. Schreiben Sie unter „Ausgeführte Arbeiten“, was Sie getan haben, in der richtigen Reihenfolge.
7. Schreiben Sie unter „Empfehlungen“, was als Nächstes geschehen sollte und wann, getrennt von den ausgeführten Arbeiten.
8. Gehen Sie die drei Prüfpunkte durch und setzen Sie jeden auf In Ordnung, Mangel oder Entfällt.
9. Fügen Sie Material und Stunden hinzu, wenn der Bericht Preise trägt, und Fotos mit Bildunterschriften.
10. Holen Sie beide Unterschriften und tippen Sie auf „PDF herunterladen“.

11. Prüfen Sie am Ende die Seriennummer und das Datum noch einmal. Beide Angaben sucht später jemand, wenn das Gerät in der Gewährleistung ist.

## Wie schreibt man einen Servicebericht?

In konkreten Sätzen. „Anlaufkondensator 25 Mikrofarad getauscht; Verdichter läuft an“ sagt mehr als „Gerät repariert“. Nennen Sie Zahlen, wenn Sie welche haben: einen Druck, eine Temperatur, einen Fehlercode, die Betriebsstunden. Wenn Sie etwas nicht prüfen konnten, sagen Sie das und warum. Meinungen gehören in die Empfehlungen, dort erwartet sie der Kunde.

Der Bericht muss für sich allein verständlich sein, vielleicht Monate später und für jemanden, der nicht dabei war: Gerät mit Modell und Seriennummer, Datum, wer gearbeitet hat und was getan wurde.

## Was ist der Unterschied zwischen Servicebericht und Arbeitsbericht?

Der [Arbeitsbericht](https://signvisit.com/de/arbeitsbericht/) dreht sich um den Auftrag: was bestellt war und was getan wurde, meist mit Kosten. Beim Servicebericht steht das Gerät im Mittelpunkt: in welchem Zustand es war und was empfohlen wird. Viele kleine Betriebe nutzen ein Formular für beides. Geht es vor allem um Material, Stunden und eine Summe, passt der Arbeitsbericht besser; beide erzeugen dasselbe PDF.

## Wozu die drei Prüfpunkte?

Sie betreffen den Einsatz, nicht das Gerät: Wurde der Bereich vor Arbeitsbeginn gesichert, wurde der Arbeitsbereich sauber hinterlassen, wurde der Kunde über die Arbeiten informiert. Sie erinnern an Schritte, die man unter Zeitdruck vergisst, und geben dem Kunden etwas zum Nachsehen. Sie ersetzen weder die Sicherheitsvorschriften Ihres Gewerks noch die Herstellerangaben.

## Wo stehen die Fotos?

In einem eigenen Abschnitt nach dem Text, zwei pro Zeile, jeweils mit der Bildunterschrift darunter. Bis zu 12 Fotos passen in einen Bericht. Sie werden auf Ihrem Gerät auf 1.280 Pixel an der langen Seite verkleinert.

## Wie unterscheide ich Befund und Empfehlung?

Im Befund steht, was ist: gemessene Werte, sichtbare Schäden, Fehlermeldungen. In der Empfehlung steht, was sein sollte: ein Teil, das bald getauscht werden sollte, ein Intervall, eine Nachprüfung. Wer beides vermischt, macht es dem Kunden schwer zu erkennen, was schon erledigt ist und was noch Geld kostet. Halten Sie beides getrennt, auch wenn es sich nur um einen Satz handelt. Der Kunde sollte nach dem Lesen wissen: Das ist gemacht, das ist offen, das raten wir.

## Häufig gestellte Fragen

### Wie schreibt man einen Servicebericht?
Füllen Sie die Abschnitte von oben nach unten aus: Störung, Befund, Arbeiten, Empfehlungen. Dann Fotos und Unterschriften. Die Schritte oben zeigen, was in jeden Teil gehört.

### Muss der Kunde den Servicebericht unterschreiben?
Die Unterschrift zeigt, dass der Kunde anwesend war und den Bericht erhalten hat. Das ist üblich, das Formular hat dafür ein Feld, aber ob Sie sie verlangen, entscheiden Sie.

### Kann ich die Preise weglassen?
Ja. Nehmen Sie das Häkchen bei den Preisen weg, dann zeigt das PDF das Material nur mit Mengen.

### Kann ich den Bericht speichern und später bearbeiten?
Der Text bleibt als Entwurf auf diesem Gerät. Fotos und Unterschriften nicht; schließen Sie den Bericht in einem Zug ab und laden Sie das PDF herunter.

### Ist ein Servicebericht gesetzlich vorgeschrieben?
Das hängt von Gewerk, Land und Verträgen ab. Dieses Werkzeug erstellt ein Dokument; es sagt nicht, was Ihr Gewerk verlangt.

### Gibt es eine App?
Noch nicht. Eine App ist geplant; auf der [App-Seite](https://signvisit.com/de/app/) steht, was vorgesehen ist, und Sie können sich eintragen.

### Wie viele Positionen Material passen in den Bericht?
Beliebig viele. Das PDF läuft bei Bedarf auf eine zweite Seite weiter, und die Fotos stehen danach in einem eigenen Abschnitt.

### Sehe ich vor dem Herunterladen eine Vorschau?
Nein, das PDF wird beim Herunterladen erstellt. Prüfen Sie Namen, Summen und Seriennummer in den Feldern, bevor Sie auf den Knopf tippen, und öffnen Sie das PDF danach zur Kontrolle.